Последние поставки

Актуальные предложения

ITIL v3. RCV: Release, Control & Validation

Город: Москва
Артикул: CGT-874307
Цена: 30 000 руб.

Краткое описание курса
Курс знакомит слушателей с правильной организацией, вводом и контролем за вводом изменений в ИТ-инфраструктуре, независимо от того инициированы они ИТ-подразделением или являются требованием потребителей ИТ-услуг. В ходе курса будут рассмотрены вопросы необходимости и целесообразности ввода изменений и основные этапы этого процесса: подготовка, тестирование и развертывание релизов. Важным аспектом при вводе любого изменения в ИТ-инфраструктуру является сохранение ее работоспособности в целом. В рамках курса слушатели подробно изучат данный вопрос.

Цели обучения
• углубленное изучение процессов, ответственных за тестирование, ввод и контроль изменений ИТ-инфастуктуры: управление сервисными активами и конфигурациям (Service Asset & Configuration Management), управление изменениями (Change Management), управление релизами и развертыванием (Service Release & Deployment Management) и управление подтверждением и тестированием (Service Validation & Testing);
• изучение правильной организации управления запросами на обслуживание (Request Fulfillment): необходимость, приоритеты, срочность;
• знакомство с процессом Knowledge Management (управление знаниями);
• формирование навыков по внедрению изменений в ИТ-инфраструктуру, оценке и тестированию проводимых изменений.

Курс рекомендован
• сотрудникам, участвующим в создании ИТ-услуг для внутренних и внешних потребителей;
• руководителям и сотрудникам ИТ, контролирующим ИТ-инфраструктуру, участвующим в планировании и проведении изменений.

В результате обучения слушатели
• подробно изучат процессы, ответственные за организацию, тестирование, ввод и контроль изменений;
• приобретут навыки по оценке, тестированию и развертыванию изменений в ИТ-инфрастуктуре
• научатся оценивать риски ввода изменений в ИТ-инфраструктуру;
• смогут предпринять действия, минимизирующие негативные последствия на ИТ-инфраструктуру от ввода изменений;
• смогут правильно определять приоритетность и срочность поступающих запросов на изменения.

Обязательный уровень знаний
• рекомендуется пройти обучение на курсе «ITIL Foundation v3. Базовый курс»;
• желателен опыт работы в ИТ-службе или взаимодействие с ней.

Предоставляемые материалы
Слушателям предоставляются материалы, разработанные компанией «Мегаполис Профи» на основе оригинальных книг ITIL, предусмотренные программой курса. По окончании курса слушателям выдается сертификат.

Продолжительность и условия обучения
Длительность курса – 24 академических часа (3 дня). В стоимость курса включены обед и два кофе-брейка в течение каждого дня обучения.

Тренеры
Курсы проводят преподаватели, сертифицированные компанией EXIN и APMG. Преподаватели имеют большой практический опыт по внедрению процессов ITIL в компаниях различного масштаба.




Телефон: (095) 342-73-53
E-mail: support@ikt-consult.ru
Контактное лицо: Иванов Александр Петрович