Microsoft CRM - это решение для управления отношениями с клиентами, позволяющее выстроить эти отношения максимально прибыльно и надежно. Этот инструмент позволит вашим сотрудникам увеличить количество успешных продаж, даст возможность предоставлять первоклассный сервис, а значит, обеспечит успех бизнеса в целом.

С помощью Microsoft CRM вы будете получать информацию о клиентах из единой надежной базы данных, причем каждый сотрудник будет иметь доступ к ней через привычный Internet Explorer или Microsoft Outlook.

Microsoft CRM - это решение, разработанное на основе современных технологий, и позволяет настроить систему именно для вашей компании, а потом еще много раз изменять ее, если компания у вас будет расти или что-то поменяется в бизнесе.

Microsoft CRM - легкое в использовании решение, характерными чертами которого являются невысокая совокупная стоимость владения быстрый возврат инвестиций.

Microsoft CRM - полностью адаптирован для использования в России. Пользовательский интерфейс и справочные материалы переведены на русский язык.

С помощью Microsoft CRM вы быстрее закрываете сделки и приобретаете новых клиентов за счет автоматизированного управления процессом продаж, удобного инструмента создания коммерческих предложений и отслеживания заказов.

Сотрудники отдела сервисного обслуживания могут эффективно управлять запросами клиентов в Microsoft CRM. Специалисты детально отслеживают запрос от момента первого обращения клиента до окончательного решения проблемы, быстро и точно отвечают на вопросы клиентов, имея доступ к информации в единой базе данных, используют средства автоматической маршрутизации запросов из листов ожидания.

Интегрированная функциональность Продаж и Сервиса в Microsoft CRM обеспечивает возможность получения полной и самой актуальной информации о ключевых клиентах.

Microsoft CRM легко интегрируется с Microsoft Office, с решениями Microsoft Business Solutions, а также с программными продуктами сторонних разработчиков и веб-сервисами.

Простота настройки Microsoft CRM и интуитивно понятный интерфейс и удобства навигации дают возможность вашим сотрудникам быстро приступить к работе в системе, не проходя специального обучения и не перестраивая бизнес-процессы компании.

Microsoft CRM содержит детализированные отчеты и обеспечивает развернутое представление всей информации по продажам и сервисной поддержке. Благодаря этому вы сможете легко выявить проблемы, обозначить возможности их решения и определить основные направления дальнейших действий. Большой набор стандартных отчетов, реализованных в Microsoft CRM , а также возможность создания и настройки дополнительных отчетов для проведения комплексного анализа данных позволяют получать и анализировать информацию с необходимой степенью детализации. Для осуществления дополнительного анализа данные могут быть экспортированы в другое приложение, например в Microsoft Excel.

Microsoft CRM - решение для бизнеса, разработанное на платформе Microsoft.Net Framework, что позволяет эффективно и с минимальными финансовыми затратами интегрировать внешние источники данных с системой управления отношениями с клиентами. Технологическая платформа решения позволяет вам полностью избавиться от традиционных барьеров интеграции посредством использования веб-сервисов, ресурсов операционных систем и средств разработки.

Возможности Microsoft CRM:

• для управления продажами;
• для управления сервисным центром.