В рубрике «Клуб» журнала «CIO» опубликован комментарий Дмитрия Весовщука, директора службы информационных технологий Группы компаний ИКТ.

Все информационные потоки, составляющие информационное поле предприятия, условно можно разделить на потоки, возникающие при выполнении технологических процессов и бизнес-процессов, и потоки управленческой информации.

Информационные потоки в рамках технологических процессов и бизнес-процессов предприятия являются неотъемлемой частью самих процессов: с одной стороны, возникают в этих процессах, с другой стороны, обеспечивают их надлежащее протекание. Именно наличие этих информационных потоков обеспечивает необходимую координацию действий участников процессов и формирование базовой информации для управления процессами предприятия.

Потоки управленческой информации, в основном, направлены “снизу-вверх” и “сверху-вниз”. Наиболее важная информация о протекании технологических и бизнес-процессов предприятия фиксируется, агрегируется и аккумулируется и затем передается на более высокий уровень управления для ее интеграции, анализа и принятия управленческих решений. Принятые управленческие решения направляются к исполнителям “сверху-вниз” и, затем, контролируются в рамках все тех же вертикальных информационных потоков.

Состав информации, возникающей и циркулирующей в информационном поле современного предприятия, обширен и разнообразен. Наряду с традиционными сведениями о технологической и финансово-хозяйственной деятельности предприятия, все большее значение приобретает такая информация как сведения о рынке и клиентах, персонале, информация, содержащаяся в системе качества и корпоративной базе знаний и др.

Перед программами автоматизации и информатизации стоит сложная задача – построить адекватную целям, эффективную и конкурентоспособную систему управления предприятием путем автоматизации рутинных и трудновыполнимых операций и организации сбора, обработки и анализа информации.

Разделение программ автоматизации и информатизации целесообразно для крупных промышленных и государственных компаний, где функциональный, организационно-территориальный и технические объемы внедрения новых технологий велики. В этом случае эти программы могут иметь различные задачи, бюджеты и управление. На небольшом предприятии такое разделение не является оправданным, и эти программы должны быть объединены в одну программу. В любом случае – программы автоматизации и информатизации в значительной степени взаимосвязаны и должны быть хорошо скоординированными.

Безусловно, CIO должен участвовать в организации всех информационных потоков предприятия, включая и те, которые в настоящий момент протекают вне действующих на предприятии информационных систем. В пользу этого можно привести следующие доводы. CIO владеет наиболее полной и детальной картиной о текущем и планируемом состоянии автоматизации и информатизации: какие информационные ресурсы и сервисы на предприятие имеются, как они формируются и используются, их стоимость, какова политика их безопасного использования. Исходя из этого, он может предложить наиболее оптимальные схемы организации информационных потоков.

Потребности бизнеса, высокая конкуренция, конечные пользователи, развитие современных технологий управления выдвигают все новые и новые требования к автоматизации и информатизации. Те информационные потоки и информация, которые вчера казались мало значимыми, сегодня становятся необходимыми для построения адекватной современным потребностям системы управления предприятием. И CIO должен быть готовым обеспечить внедрение необходимых процедур работы с такой информацией в рамках общего информационного поля предприятия.

Управление программой информатизации должно строиться по двухуровневой схеме: стратегического и оперативного управления.

Стратегическое управление программой информатизации должен осуществлять управляющий или координационный совет, во главе с первым лицом предприятия. Это придает необходимый статус программе информатизации и позволяет выполнять ее в соответствии со стратегическими и бизнес-целями предприятия. В состав управляющего совета должны входить ключевые топ-менеджеры по направлениям: CEO, CIO, Директор финансовой службы, Директора службы персонала, Коммерческий директор, Директор по производству и др. Управляющий совет принимает важные организационные решения и обеспечивает привлечение необходимых ресурсов для реализации программы.

Оперативное управление программой информатизации и ответственность за ее исполнение возложены на CIO. И это правильно, иначе, зачем нужен CIO?